Доставка — це те, що клієнт помічає останнім, а власник оплачує щодня. Поки замовлень небагато, здається, ніби все під контролем: відправили, привезли, іноді повернули. Але щойно потік росте, саме в цій «дрібниці» починають тихо зникати гроші — на зайвих кілограмах, невдало підібраному тарифі, ручному оформленні кожної накладної та поверненнях, які ніхто до кінця не рахує.

Ми в LPF працюємо з логістикою малого й середнього бізнесу з 2018 року — не в теорії, а щодня. Ми бачимо, де саме компанія переплачує, і вміємо показати це у гривнях, а не загальними словами. І головне: ми не лише радимо, як налаштувати процес, а можемо звести доставку з вашим сайтом та обліком в одне ціле. Це те, чого не дасть окремо взятий логіст і не дасть окремо взятий програміст.

У цьому напрямі ми беремо на себе весь ланцюг — від холодного погляду на ваші поточні витрати до готового процесу, який працює без вашої щоденної участі.

Аудит доставки: де саме зникають гроші

Перше, що ми робимо, — рахуємо реальну собівартість вашої доставки. Не «приблизно», а по ваших власних відправленнях за останні місяці. Часто виявляється, що бізнес роками возить за тарифом, який давно перестав бути вигідним.

  • Реальна собівартість у цифрах. Скільки насправді коштує вам одна відправка з урахуванням ваги, об’єму, пакування й повернень — і де в цьому переплата.
  • Вибір перевізника під ваш товар. Порівнюємо звичну поштову доставку, власну машину та збірні (консолідовані) перевезення й показуємо, що дешевше саме для вашого потоку — у вартості за кілограм і за місце.
  • Тарифна політика для магазину. Скільки доставки закладати в ціну товару, від якої суми давати безкоштовну відправку, щоб це не з’їдало маржу, а працювало на замовлення.
  • Габарити й пакування. Де ви платите за повітря в коробці й за оголошену вартість, і як це зменшити без ризику для товару.

Результат аудиту — це не звіт «для галочки», а конкретний перелік: що змінити, у якому порядку та скільки це поверне грошей.

Склад, фулфілмент і повернення

Коли товару стає більше, питання «де воно лежить і скільки його насправді» перестає бути очевидним. Розбіжність між тим, що в обліку, і тим, що на полиці, — це або втрачені продажі, або заморожені гроші.

  • Складський облік залишків. Наводимо порядок у тому, скільки товару є, де він і коли закінчиться, щоб ви не продавали те, чого немає, і не тримали зайве.
  • Фулфілмент під ключ. Допомагаємо налаштувати й супроводжувати схему, коли зберігання, пакування та відправлення бере на себе склад-партнер, — і рахуємо, чи вигідно це саме вам.
  • Управління поверненнями. Окремий процес для повернень, обмінів і браку: як приймати, за скільки днів, що робити з тарою та палетами, щоб повернення не перетворювалося на хаос і прихований збиток.
  • Тара й багаторазове пакування. Облік палет і зворотної тари, щоб вони не «губилися» між вами, перевізником і клієнтом.

Ми дивимося на склад і повернення не окремо, а як на частину однієї системи — бо саме на стиках цих процесів найчастіше й тікають гроші.

Доставка всередині сайту й обліку

Ось тут наша головна перевага. Ми не лише знаємо, як має працювати логістика, — ми можемо це запрограмувати й вбудувати у ваш сайт та систему обліку, щоб рутина робилася сама.

  • Розрахунок доставки прямо на сайті. Клієнт бачить вартість і строки ще до оформлення — менше кинутих кошиків і менше запитань до менеджера.
  • Оформлення й друк накладних одним рухом. Замість того щоб вручну переписувати кожне замовлення, дані підтягуються автоматично, а накладна формується в один клік.
  • Масові відправлення без ручної роботи. Коли замовлень багато, оформлення десятків відправлень стає однією дією, а не годинами копіювання.
  • Трекінг і статуси в одному місці. Ви й клієнт бачите, де посилка, без ручних перевірок і дзвінків «а де моє замовлення».

Саме поєднання «ми розуміємо логістику + ми вміємо її автоматизувати» дозволяє прибрати з вашого дня десятки дрібних ручних дій, у яких народжуються помилки й затримки.

Логіст на аутсорс і порядок у процесах

Іноді бізнесу не потрібен окремий співробітник-логіст на повний день — потрібен зрозумілий порядок і хтось, хто його тримає.

  • Регламенти замість «як заведено». Прописуємо, хто, коли і як оформлює, відправляє, приймає повернення, — щоб процес не тримався на одній людині в голові.
  • Логіст на аутсорс. Беремо на себе поточне ведення доставки або супровід ваших людей, поки процес не почне працювати рівно.
  • Навчання вашої команди. Передаємо процес так, щоб ним могли користуватися звичайні співробітники, без залежності від нас.

Ми налаштовуємо систему на те, щоб згодом вона працювала й без нашої щоденної присутності.

Якщо ви відчуваєте, що на доставці «десь тече», але не бачите де — почніть з розмови. Ми подивимося на ваші поточні цифри, чесно скажемо, де є переплата й що варто змінити першим, і лише потім запропонуємо, чим саме можемо бути корисними. Напишіть нам — розберемося разом.