Ви знаєте свій продукт зсередини й називаєте його так, як звикли в галузі. Клієнт же вводить у пошук зовсім інші слова — простіші, іноді «неправильні», часто з болем чи сумнівом усередині. Якщо ці два словники не збігаються, ваш сайт просто не з’являється там, де людина готова купувати. Тому питання, як підібрати ключові слова для сайту, — це насправді питання про те, чи говорите ви з клієнтом однією мовою.

Нижче — покроковий підхід, за яким ми з 2018 року збираємо й відсіваємо пошукові запити для бізнесів. Без магії й без «секретних технік»: тільки чіткі етапи, які ви можете пройти самі або довірити нам.

Чому здогадки коштують дорого

Найпоширеніша помилка — писати сторінки під слова, які здаються логічними вам, а не тими, які реально вводять люди. Власник меблевого цеху пише «корпусні рішення на замовлення», а клієнт шукає «шафа-купе в передпокій недорого». Формально про одне й те саме. Для пошуковика — два різні світи.

Наслідок бездіяльності тут тихий і тому небезпечний. Сайт начебто працює, сторінки є, але заявок мало. Ви думаєте, що проблема в ціні чи в ринку, а насправді вас просто не бачать ті, хто вже готовий платити. Гроші йдуть до конкурента, чия сторінка написана словами клієнта, а не словами галузі.

Тому перший принцип простий: ключові слова не вигадують за столом. Їх збирають із реальної поведінки людей і перевіряють цифрами.

Крок 1. Зберіть «сирий» список звідусіль

Спочатку — кількість, без оцінки. Ваше завдання на цьому етапі — витягнути максимум формулювань, якими люди можуть описувати вашу проблему й рішення. Джерела, які майже завжди дають золото:

  • Ваші менеджери й ви самі. Запишіть, якими словами клієнти формулюють запит у телефонній розмові, у месенджері, на зустрічі. Це найчесніша мова ринку.
  • Питання, які вам ставлять по колу. «А ви робите доставку?», «а це підійде для…», «а скільки чекати» — кожне таке питання це майбутня сторінка або блок.
  • Підказки пошуковика. Почніть вводити ваш продукт у рядок пошуку й дивіться, що система дописує сама. Це реальні запити інших людей.
  • Блок «схожі запити» й «люди також запитують» унизу видачі — там ховаються формулювання, до яких ви б самі не додумались.
  • Сайти конкурентів. Не для копіювання, а щоб побачити, під які слова вони вже забрали клієнтів.

На виході ви маєте безладний список на сто-двісті фраз. Це нормально. Далі ми його чистимо.

Крок 2. Розділіть запити за наміром

Не всі слова однакові за цінністю. Одна людина шукає «як почистити диван у домашніх умовах», інша — «хімчистка дивана на дому ціна». Перша хоче зробити сама й вам нічого не заплатить сьогодні. Друга вже дістала гаманець. Обидві важливі, але для різних цілей.

Розкладіть свій список на три купки:

  • Гарячі, комерційні. Містять намір купити чи замовити: «купити», «замовити», «ціна», «на замовлення», назва послуги + місто. Це ваш пріоритет №1 — під них робляться сторінки послуг і товарів.
  • Теплі, порівняльні. Людина ще обирає: «який краще», «відгуки», «порівняння», «чим відрізняється». Під них добре працюють огляди й статті, які ведуть до вашого продукту.
  • Холодні, інформаційні. Людина шукає знання, а не покупку: «як зробити самому», «що це таке». Вони приводять трафік і довіру, але заявку дають не одразу.

Цей поділ — серце всієї роботи. Він показує, куди спрямувати зусилля насамперед: гарячі запити приносять гроші швидше за все.

Крок 3. Відсійте порожнє й нереальне

Тепер безжально ріжемо список. Прибираємо три типи фраз.

Без попиту. Якщо слово гарне, але його ніхто не вводить, сторінка під нього нікого не приведе. Частотність запитів можна оцінити безкоштовними інструментами пошукових систем — не обов’язково купувати дорогі сервіси, щоб зрозуміти, живий запит чи мертвий.

Не про вас. «Ремонт айфонів» приведе людей, які шукають зовсім інше, якщо ви ремонтуєте побутову техніку. Такий трафік лише псує статистику й нічого не дає.

Захмарно конкурентні на старті. Одне-два найзагальніших слова у вашій ніші вже намертво зайняті великими гравцями з роками історії. Битися за них із нуля — палити ресурс. Розумніше зайти через точніші, вужчі запити, де конкуренція слабша, а намір клієнта — сильніший. Саме тут малий бізнес виграє.

Крок 4. Згрупуйте запити у сторінки

Ключові слова — це не список, який десь «вставляють на сайт». Це карта майбутньої структури. Схожі за змістом запити об’єднуються в одну групу, і кожна група — це одна сторінка.

«Шафа-купе на замовлення», «шафа-купе в спальню», «вбудована шафа-купе» — це одна сторінка про шафи-купе, а не три окремі. А от «кухні на замовлення» — вже інша сторінка, бо в людини інша потреба. Правило просте: якщо два запити задовольняє один і той самий текст — вони в одній групі. Якщо ні — розводьте по різних сторінках.

Так із хаосу народжується логічна структура сайту, де під кожен реальний намір клієнта є своя точка входу. І кожна така сторінка написана словами самого клієнта — тим самим, які він вбивав у пошук.

Коротка перевірка перед стартом

Пройдіться по цьому чек-листу, перш ніж писати хоч один рядок на сайт:

  • Список зібрано з реальних джерел, а не вигаданий за столом.
  • Кожен запит позначено як гарячий, теплий чи холодний.
  • Прибрано фрази без попиту, не про вас і безнадійно конкурентні.
  • Схожі запити згруповано у сторінки, одна група — одна сторінка.
  • Під найгарячіші запити заплановано сторінки в першу чергу.

Якщо всі пункти закриті — ви більше не здогадуєтесь, за якими словами вас шукають. Ви це знаєте, і сайт можна будувати навколо фактів.

Зібрати й відсіяти семантику самому цілком реально — головне робити це системно, а не інтуїтивно. А якщо хочете, щоб цим зайнялися ті, хто проходив цей шлях сотні разів, почніть із короткої розмови: розкажіть про свій бізнес і клієнтів, а ми покажемо, за якими словами вас уже шукають і яких сторінок вам бракує.